Правила

Виды оплаты

  • Наличный расчёт.
  • Кредитные карты, Дебетовые карты.
     
  • Юридическим лицам есть возможность оплаты безналичным расчётом - свяжитесь с  info@hotellatgale.lv.
  • Запросы на возврат должны быть поданы в течение 14 дней с время заказа, отправив сообщение на адрес электронной почты: info@hotellatgale.lv.   


Возврат товара

  • Если Вы желаете вернуть/заменить приобретенный товар или заявить о допущенной при обслуживании ошибке, пожалуйста, свяжитесь с координаторами заказов, позвонив по телефону 26168888 или отправив сообщение на адрес электронной почты:  info@hotellatgale.lv.
  • Запросы на возврат должны быть поданы в течение 14 дней с время заказа.


Дополнительные условия

  • Скидки не суммируются и не относятся к особым предложениям.
  • Продукты могут отличатся от изображения и доступны пока есть в сортименте.
  • Продукты доступны, пока они находятся в ассортименте пиццерии.

 

Политика конфиденциальности www.HOTPIZZA.com.lv

Для получения ряда услуг Hotpizza (доставки пиццы, предложений и новинок) Вы доверяете нам определенные личные данные.

Личные данные необходимы для того, чтобы идентифицировать Вас в качестве получателя услуги (доставки пиццы или маркетинговой информации, или информации о возможностях работы).

Личными данными является любая информация, которая может использоваться для идентификации конкретного лица.

Мы принимаем соответствующие меры, чтобы обеспечить неизменную безопасность Ваших личных данных и обработку Ваших личных данных в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами в области защиты данных (в том числе Общим регламентом о защите данных Европейского парламента и Совета № 2016/679).

Настоящая политика определяет, какие данные Hotpizza собирает о Вас, для какой цели и кто получает доступ к этим данным, а также Ваши возможности относительно распоряжения своими данными и другие Ваши права.


Обрабатываемые Hotpizza личные данные и цели их использования

Обработкой личных данных считаются любые действия с личными данными, в том числе сбор, хранение, организация, использование, просмотр, удаление, уничтожение и другие действия.

Мы собираем и обрабатываем следующие данные:

Вид личных данных

Цель

Основание

Длительность хранения

Имя,
фамилия, номертелефона, адрес, эл. почта

Для выполнения доставки пиццы (заказа)

Договор о доставке

2 года

эл. почта

Для получения информации о предложениях (маркетинг)

Ваше согласие

До тех пор, пока Вы хотите получать от нас информацию

SMS

Для получения информации о предложениях (маркетинг)

Ваше согласие

До тех пор, пока Вы хотите получать от нас информацию

Имя,
фамилия, номертелефона, адрес, эл. почта

Участие в лотерее

Ваше согласие

1 год

Имя, фамилия, номер банковского счета


Для возврата денежных средств за отмененную сделку, оплаченную банковской картой

Отмена договора о доставке

Согласно внешним правилам бухгалтерского учета о хранении финансовых документов


Способы обработки личных данных

Информация о доставке заказов

Чтобы мы могли доставить Вам заказ (пицца или другое изделие из нашего меню), а Вы – его получить, нам необходима информация о доставке (имя, фамилия, адрес, номер телефона заказчика). Подтверждающую доставку информацию мы отправим на указанный Вами номер телефона. Без этих сведений доставка заказа невозможна.

Прямой маркетинг

Если Вы согласились получать новости и предложения о продукции HOTPIZZA, мы будем отправлять Вам такие сведения на указанный Вами электронный адрес или номер телефона. При внедрении новых преимуществ или предложений, для использования которых Вам потребуется предоставить дополнительные личные данные, или если возникнет необходимость использовать предоставленные данные в других целях, мы предоставим Вам соответствующую информацию об обработке личных данных при запросе личных данных или ознакомлении с новыми целями обработки данных.

Лотереи

Мы осуществляем обработку Ваших личных данных для администрирования лотерей, если Вы выразили согласие в них участвовать. Кроме того, мы обрабатываем Ваши личные данные для определения и объявления победителя на www.HOTPIZZA.com.lv, чтобы идентифицировать Вас при выдаче лотерейных призов, а также для включения Вашего имени и фамилии в перечень победителей лотереи.

Для обеспечения Вашего участия в лотерее нам необходимо обрабатывать Ваши личные данные, чтобы определить победителя. При получении приза мы попросим победителя лотереи предъявить документ, удостоверяющий личность, чтобы идентифицировать победителя лотереи, поскольку в противном случае выдача призов будет невозможна.

Информация для возврата денежных средств

Если при размещении заказа в качестве платежного средства Вы выбрали платежную карту или выполнили платеж, используя услуги интернет-банка, Вы будете перенаправлены в обслуживающую соответствующий банк расчетную систему.  Мы не собираем и не храним данные Вашей платежной карты. Однако, если после выполнения оплаты заказ на доставку будет отменен, мы вернем полученные деньги на счет Вашей карты. После выполнения платежа мы будем хранить информацию о нем и, соответственно, Ваши данные только для ведения бухгалтерского учета.

Сбор статистической информации

Мы осуществляем обработку Ваших личных данных для составления уведомлений и статистики в целях контроля, оценки и улучшения наших услуг. Для достижения этих целей мы не используем Ваше имя, контактную информацию и любую другую напрямую идентифицирующую Вас информацию, позволяющую идентифицировать Вас как конкретное лицо.

Информация об обработке данных

Идентификация

Мы осуществляем обработку Ваших личных данных, чтобы идентифицировать Вас, только в случаях, когда нам необходимо определить, являетесь ли Вы тем, за кого себя выдаете, например, если Вы обращаетесь к нам, заказываете повторную доставку или выигрываете в лотерею.

Источники данных

Мы получаем Ваши личные данные только от Вас. Предоставленные Вами личные данные обобщаются во время оформления заказа на домашней странице www.HOTPIZZA.com.lv или по телефону 26168888

Место обработки данных

Обработка Ваших личных данных осуществляется в пределах Латвии (ЕС/ЕЭЗ), однако в отдельных случаях данные могут передаваться и обрабатываться в странах, не входящих в ЕС/ЕЭЗ.

 Если наши деловые партнеры, которым мы поручили от нашего имени обрабатывать Ваши личные данные, осуществляют их обработку за пределами ЕЭЗ, мы удостоверяемся в том, что соответствующие поставщики услуг будут соблюдать такие же требования относительно безопасности данных и технических требований, какие предусмотрены Общим регламентом о защите данных Европейского парламента и Совета № 2016/679.

Разглашение личных данных

Поставщики услуг

Для предоставления Вам услуг и информации мы передаем Ваши личные данные предприятиям, предоставляющим соответствующие услуги, например, осуществляющим рассылки прямых маркетинговых сообщений или обслуживание www.HOTPIZZA.com.lv Данные предприятия могут обрабатывать Ваши личные данные только в соответствии с нашими указаниями и не могут использовать их в других целях. К этим предприятиям предъявляется требование защищать Ваши личные данные согласно закону и нашему договору о сотрудничестве.

Правоохранительные органы, государственные и муниципальные учреждения

Для выполнения своих юридических обязанностей мы можем передавать Ваши личные данные правоохранительным органам, а также государственным и муниципальным учреждениям по их требованию. Мы можем передавать Ваши личные данные правоохранительным органам, а также государственным и муниципальным учреждениям для защиты своих юридических интересов путем составления, подачи и защиты юридических требований.

Ваши права

Как осуществлять доступ к своим данным

Для получения услуг HOTPIZZA удостоверение Вашей личности не требуется. Поэтому мы не всегда можем быть уверены в достоверности предоставленной Вами информации. В связи с этим у Вас есть возможность запросить информацию о своих личных данных, если мы можем идентифицировать Вас по указанному номеру телефона.

Как долго хранятся данные

Личные данные обрабатываются, только пока это необходимо или пока Вы не отзовете свое согласие на обработку личных данных ‒ если мы можем Вас идентифицировать по введенным личным данным. При наступлении данных условий мы сможем надежно удалить Ваши личные данные или обезличить их, чтобы их нельзя было связать с Вами.

Исправление и обновление данных

Если мы можем идентифицировать Вас по указанному номеру телефона, Вы сможете исправить свои данные.  Обновить отдельную информацию о себе можно при следующем заказе.

Отзыв согласия

Если обработка данных осуществляется на основании Вашего согласия, и мы можем идентифицировать Вас по номеру телефона, Вы вправе в любое время отозвать свое согласие на дальнейшую обработку личных данных. Кроме того, Вы вправе в любое время возразить против обработки своих личных данных в целях прямого маркетинга. Вы можете отказаться от прямого маркетинга, используя ссылку, указанную в коммерческой информации (электронном письме или SMS-сообщении) или info@hotellatgale.lv.

Как задать вопрос

Если у Вас возникли вопросы в связи с обработкой данных, пишите нам на адрес info@hotellatgale.lv.


ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Закон о контроле над алкоголем предусматривает, что Латвийская Республика запрещает продажу и алкогольных напитков лицам, не достигшим 18 лет.

ПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ИМЕЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ. Продажа, покупка и передача алкоголя несовершеннолетним запрещены!

0